الدعم
بلا حسابات وبلا نظام تذاكر. أرسل رسالة بريد وستصلك إجابة.
تواصل معنا
البريد الإلكتروني أسرع طريقة للوصول إلينا. اذكر إصدار iOS وجهازك وما الذي كنت تتوقع حدوثه.
توقّع ردًا خلال بضعة أيام.
قبل أن تكتب
يغطي الدليل داخل التطبيق معظم ما يسأل عنه الناس. افتح Alike، ثم الإعدادات، ثم «طريقة الاستخدام».
الإبلاغ عن خلل
يُرجى وصف ما فعلته، وما توقعته، وما حدث بدلًا من ذلك. ولا ترسل صورًا من مكتبتك — لا نحتاج إليها ونفضّل ألا نستلمها.
تفاصيل مفيدة يُستحسن ذكرها:
- طراز iPhone وإصدار iOS لديك
- إصدار Alike، الظاهر أسفل الإعدادات
- ما فعلته، وما توقعته، وما حدث بدلًا من ذلك
- ما إذا كان إذن مكتبة الصور مضبوطًا على وصول كامل أو وصول محدود
أسئلة الخصوصية
ليس لـ Alike خادم ولا يجمع شيئًا، فلا توجد بيانات حساب يمكن تصديرها أو حذفها. وتشرح سياسة الخصوصية ذلك بالكامل، ويمحو «حذف بيانات Alike» في الإعدادات كل ما هو مخزَّن على جهازك.
الاشتراكات والمبالغ المستردة
تبيع Apple اشتراك Alike Pro. وتُدار الاشتراكات والإلغاءات والمبالغ المستردة بالكامل عبر حساب Apple الخاص بك، ولا يمكننا الإلغاء أو رد المبلغ نيابةً عنك.
- للإدارة أو الإلغاء: إعدادات iOS ← اسمك ← الاشتراكات
- لطلب استرداد المبلغ: إجراء الاسترداد لدى Apple
- لاستعادة عملية شراء على جهاز جديد: إعدادات Alike ← استعادة المشتريات