Ondersteuning
Geen account, geen ticketsysteem. Stuur een e-mail en je krijgt antwoord.
Neem contact op
E-mail is de snelste manier om ons te bereiken. Noem je iOS-versie, je apparaat en wat je had verwacht.
Reken op antwoord binnen een paar dagen.
Voordat je schrijft
De handleiding in de app dekt het meeste waar naar gevraagd wordt. Open Alike, ga naar Instellingen en dan naar ‘Handleiding’.
Een fout melden
Beschrijf wat je deed, wat je verwachtte en wat er in plaats daarvan gebeurde. Stuur geen foto’s uit je bibliotheek mee — we hebben ze niet nodig en ontvangen ze liever niet.
Nuttige gegevens:
- Je iPhone-model en je iOS-versie
- De Alike-versie, onderaan in Instellingen
- Wat je deed, wat je verwachtte en wat er in plaats daarvan gebeurde
- Of de toestemming voor de fotobibliotheek op volledige of beperkte toegang staat
Vragen over privacy
Alike heeft geen server en verzamelt niets, dus er zijn geen accountgegevens om te exporteren of te verwijderen. Het privacybeleid legt dat volledig uit, en ‘Verwijder Alike-gegevens’ in Instellingen haalt alles weg wat op je apparaat is bewaard.
Abonnementen en terugbetalingen
Alike Pro wordt door Apple verkocht. Abonnementen, opzeggingen en terugbetalingen lopen volledig via je Apple Account, en wij kunnen niet voor jou opzeggen of terugbetalen.
- Beheren of opzeggen: iOS-instellingen → je naam → ‘Abonnementen’
- Terugbetaling aanvragen: Apples terugbetalingsprocedure
- Aankoop op een nieuw apparaat herstellen: Alike-instellingen → ‘Herstel aankopen’