Soporte
Sin cuenta y sin sistema de tickets. Escribe un correo y tendrás respuesta.
Ponte en contacto
El correo es la forma más rápida de localizarnos. Incluye tu versión de iOS, tu dispositivo y qué esperabas que ocurriera.
La respuesta suele llegar en unos pocos días.
Antes de escribir
La guía integrada cubre casi todo lo que se pregunta. Abre Alike, ve a Ajustes y luego a «Cómo se usa».
Informar de un error
Describe qué hiciste, qué esperabas y qué ocurrió en su lugar. No envíes fotos de tu fototeca: no nos hacen falta y preferimos no recibirlas.
Datos útiles que conviene incluir:
- El modelo de tu iPhone y tu versión de iOS
- La versión de Alike, que aparece al final de Ajustes
- Qué hiciste, qué esperabas y qué ocurrió en su lugar
- Si el permiso de la fototeca está en acceso completo o acceso limitado
Dudas sobre privacidad
Alike no tiene servidor y no recopila nada, así que no hay datos de cuenta que exportar o eliminar. La política de privacidad lo explica por completo, y «Eliminar datos de Alike» en Ajustes borra todo lo guardado en tu dispositivo.
Suscripciones y reembolsos
Alike Pro lo vende Apple. Las suscripciones, las cancelaciones y los reembolsos se gestionan por completo a través de tu cuenta de Apple, y no podemos cancelar ni reembolsar en tu nombre.
- Gestionar o cancelar: Ajustes de iOS → tu nombre → «Suscripciones»
- Solicitar un reembolso: el proceso de reembolso de Apple
- Restaurar una compra en un dispositivo nuevo: Ajustes de Alike → «Restaurar compras»