Підтримка
Без облікових записів і систем тікетів. Напишіть листа — і отримаєте відповідь.
Звʼязатися з нами
Електронна пошта — найшвидший спосіб. Вкажіть версію iOS, ваш пристрій і що ви очікували побачити.
Відповідь зазвичай надходить протягом кількох днів.
Перш ніж писати
Вбудований посібник охоплює більшість питань. Відкрийте Alike, перейдіть у Налаштування, потім «Як користуватися».
Повідомити про помилку
Опишіть, що ви робили, чого очікували та що сталося натомість. Не надсилайте фотографії зі своєї медіатеки — вони нам не потрібні, і ми воліли б їх не отримувати.
Корисні деталі, які варто вказати:
- Модель вашого iPhone і версію iOS
- Версію Alike, показану внизу Налаштувань
- Що ви робили, чого очікували та що сталося натомість
- Чи встановлено дозвіл на медіатеку як повний або обмежений доступ
Питання щодо конфіденційності
Alike не має сервера й нічого не збирає, тож немає даних облікового запису, які можна експортувати чи видалити. Політика конфіденційності пояснює це повністю, а «Видалити дані Alike» в Налаштуваннях стирає все, що зберігається на вашому пристрої.
Підписки та повернення коштів
Alike Pro продає Apple. Підписки, скасування та повернення коштів повністю здійснюються через ваш Apple Account, і ми не можемо скасувати підписку чи повернути кошти замість вас.
- Керування або скасування: Налаштування iOS → ваше ім’я → «Підписки»
- Запит на повернення коштів: процедура Apple
- Відновлення покупки на новому пристрої: Налаштування Alike → «Відновити покупки»