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E-mail é o jeito mais rápido de nos alcançar. Inclua sua versão do iOS, seu aparelho e o que você esperava que acontecesse.
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Antes de escrever
O guia dentro do app cobre a maior parte do que perguntam. Abra o Alike, vá em Ajustes e depois em “Como usar”.
Relatar um problema
Descreva o que você fez, o que esperava e o que aconteceu no lugar. Não envie fotos da sua fototeca — não precisamos delas e preferimos não recebê-las.
Detalhes úteis para incluir:
- O modelo do seu iPhone e a versão do iOS
- A versão do Alike, mostrada no fim dos Ajustes
- O que você fez, o que esperava e o que aconteceu no lugar
- Se a permissão da fototeca está como acesso completo ou acesso limitado
Dúvidas de privacidade
O Alike não tem servidor e não coleta nada, então não há dados de conta para exportar ou apagar. A política de privacidade explica isso por completo, e “Apagar dados do Alike” nos Ajustes apaga tudo o que está guardado no seu aparelho.
Assinaturas e reembolsos
O Alike Pro é vendido pela Apple. Assinaturas, cancelamentos e reembolsos são tratados inteiramente pela sua conta Apple, e não podemos cancelar nem reembolsar no seu lugar.
- Gerenciar ou cancelar: Ajustes do iOS → seu nome → “Assinaturas”
- Pedir um reembolso: o processo de reembolso da Apple
- Restaurar uma compra em um aparelho novo: Ajustes do Alike → “Restaurar compras”